A Positivo S+ está em busca de dois Analistas de Suporte Júnior para atuar em regime 100% Home Office em um projeto focado em Service Desk de grande porte. Se você possui formação na área de tecnologia, experiência no atendimento remoto a grandes corporações e busca uma oportunidade dinâmica, venha fazer parte do nosso time! Principais Atividades: Prover suporte técnico de help desk focado em garantir a alta disponibilidade e performance das plataformas. Realizar o atendimento remoto de chamados, diagnosticando e solucionando problemas técnicos de forma ágil. Criar, atualizar e manter os procedimentos técnicos e a base de conhecimento da área. Manter-se atualizado com os procedimentos operacionais através da participação em reuniões, treinamentos e certificações. Requisitos Obrigatórios: Escolaridade: Graduação completa em TI, Tecnólogo em Redes de Computadores, Ciências da Computação ou áreas correlatas. Experiência: Experiência comprovada em suporte técnico. Corporativo: Histórico de atuação em suporte técnico para empresas de grande porte. Service Desk: Vivência prévia em ambiente de Help Desk e rotinas de atendimento remoto. Técnico: Sólida capacidade de diagnóstico e resolução de problemas técnicos (troubleshooting). Diferenciais (Desejável): Certificação ITIL V3 ou ITIL 4 Foundation. Conhecimento aprofundado em múltiplos sistemas operacionais. Disponibilidade para atuação em turnos noturnos. Excelente comunicação, escuta ativa e facilidade para resolver conflitos de forma colaborativa. Perfil dinâmico, proativo e com boa capacidade de trabalhar sob pressão. Informações sobre a Vaga: Modelo de Trabalho: 100% Home Office (Trabalho Remoto) HORARIO: 12x36, das 20h às 08h. Localidade de Referência: São Paulo - SP. Adicional noturno. Benefícios: Convênios médico e odontológico. Seguro de Vida e Vale Alimentação/Refeição. Clube de Descontos e Desconto nos produtos Positivo. Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila. Elleve Performance: Descontos em universidades e cursos.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Noturno

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Informática