Atuação na equipe de Central de Serviços, responsável pelos atendimentos internos e pelos projetos em clientes. Atuação diretamente alocada no cliente, no bairro Petrópolis, em Porto Alegre. Jornada 100% presencial no bairro São Sebastião, em Porto Alegre, de segunda à sexta-feira, das 08h às 18h, com 01h12min de intervalo. Vaga efetiva – CLT. RESPONSABILIDADES: Suporte técnico de 2º nível para incidentes e requisições escalonadas. Diagnóstico avançado em hardware, software, rede e sistemas. Atendimento remoto e presencial aos usuários. Registro e documentação de chamados em plataforma ITSM. Administração básica/intermediária de Windows, Active Directory e Microsoft 365. Suporte a impressoras, periféricos e dispositivos de rede. Apoio em rotinas de backup, antivírus e segurança da informação. Criação e manutenção de base de conhecimento e padronização de procedimentos. Suporte técnico ao N1 e participação em implantações, migrações e melhorias de ambiente. Interação com fornecedores e fabricantes quando necessário. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: Experiência prévia em gestão de serviços de TI ou suporte técnico corporativo; Capacidade analítica e atenção a detalhes; O QUE ESPERAMOS DESTE PROFISSIONAL: Boa comunicação e habilidade para relacionamento com clientes; Profissional proativo, organizado e orientado a resultados, com foco em qualidade e eficiência na entrega de serviços; Deve ter boa capacidade de adaptação, senso de prioridade e facilidade para atuar em ambientes corporativos exigentes. Vontade de aprender e se desenvolver na área de TI. Benefícios: -. Auxílio Mobilidade -. Convênio Panvel Farmácias -. Convênio Corporativo Open English - aulas de Inglês e Espanhol com descontos exclusivos -. Vale Refeição/Vale Alimentação (Flash) -. Seguro de vida em grupo (sem descontos) -. Plano odontológico (Uniodonto) -. Plano de saúde (Unimed Max ou Doctor Clin) -. Convênio SESC

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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