Vem fazer parte da Emitte! A Emitte, que faz parte do Grupo IOB, está em busca de um Analista de Suporte apaixonado por entregar experiências incríveis para os clientes. Se você é daqueles que gosta de resolver problemas, se comunica bem e tem prazer em ajudar pessoas, essa vaga pode ser a sua cara! O que você vai fazer por aqui: Você será o elo entre nossos produtos e os nossos clientes, garantindo que eles tenham todo o suporte necessário para extrair o melhor das nossas soluções. Isso envolve desde o atendimento técnico até o acompanhamento contínuo no pós-implantação. Confira suas principais atividades: -Atender clientes com empatia, esclarecendo dúvidas, solucionando problemas e recebendo sugestões; -Garantir uma experiência positiva em cada contato, seja via chat, e-mail ou vídeo; -Acompanhar o cliente após a implantação com suporte especializado e treinamentos; -Criar e organizar conteúdos (artigos, manuais, vídeos) para nossa base de conhecimento; -Monitorar e tratar tickets/protocolos para direcionamento às áreas responsáveis; -Atuar de forma proativa na identificação e resolução de falhas nos sistemas; -Conduzir treinamentos individuais ou em grupo para apoiar os clientes no uso da plataforma; -Criar e otimizar respostas automáticas e fluxos de autoatendimento. O que esperamos de você: -Habilidade real de ouvir o cliente e entender suas necessidades; -Boa comunicação verbal e escrita; -Capacidade de resolver problemas com autonomia e agilidade; -Experiência anterior com suporte ao cliente (de preferência em ambiente digital); -Organização, atenção aos detalhes e perfil analítico. O que você encontra aqui: No Grupo IOB, você vai encontrar um ambiente colaborativo, com foco em aprendizado contínuo, crescimento profissional e qualidade de vida. Trabalho 100% remoto – onde você estiver, a gente se conecta! Incentivo ao desenvolvimento pessoal e profissional; Cultura centrada nas pessoas e na excelência do atendimento; Gostou da oportunidade? Acredita que está alinhada com o seu próximo passo de carreira? Então, bora se aplicar! Junte-se à Emitte e ajude a transformar o futuro das empresas! Estamos prontos para receber você no nosso time. Um abraço e até breve! Time de Pessoas – Emitte | Grupo IOB Benefícios: -. home office -. Assistência médica -. vale de alimentação -. Assistência odontológica -. day off(folga no dia do aniversário

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Administração - Administração Geral

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