PROPÓSITO E IMPACTO DO TRABALHO O/A Analista Suporte ao Cliente se envolverá com nossos clientes e membros da equipe interna para garantir que fornecemos um excelente serviço ao cliente desde a entrada de contrato até o pagamento final para entregas de produtos. Buscamos um profissional para coordenar as atividades de conta do cliente com a Cargill, além de destacar oportunidades de negócios para o cliente aumentar sua rentabilidade e melhorar sua experiência com a Cargill. Nesta função você será responsável pelos principais controles de conformidade relacionados ao contrato e pagamento do cliente. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES • Manter as informações da conta para executar com precisão as atividades de pagamento do cliente. • Resolver problemas de reclamações e problemas de pagamento de clientes, garantindo resolução oportuna, engajamento ativo com clientes e membros da equipe interna para evitar problemas futuros. • Realizar chamadas de saída aos clientes, conscientizando sobre novas iniciativas de produtos, acompanhando as transações comerciais e destacando oportunidades para uma melhor experiência do cliente por meio de plataformas digitais. • Fornecer aos clientes da Cargill suporte direto para atendimento ao cliente, respondendo perguntas básicas de produtos de gerenciamento de mercado e risco, contas específicas do cliente e perguntas relacionadas a contratos e apoiando as interações dos clientes com nossas plataformas digitais. • Realizar funções de compliance e monitoramento, conforme a necessidade surge, relacionada a pagamentos e contratos. • Lidar com questões complexas de suporte administrativo, técnico ou de cliente sob supervisão mínima, ao mesmo tempo em que escala apenas as questões mais complexas para a equipe apropriada. QUALIFICAÇÕES • Superior cursando ou completo • Pacote Office intermediário • Desejável conhecimento Power BI • Experiência anterior com atendimento ao cliente Benefícios: -. Vale Alimentação, Convênio Médico, Convênio Odontológico, Convênio Farmácia, Gympass

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Administração - Administração Geral