A Foundever é certificada como Great Place to Work. Somos líderes globais em gestão de experiência do cliente, com mais de setenta e cinco mil colaboradores em vinte e sete países. Nosso pessoal oferece experiências únicas para clientes de algumas das marcas mais conhecidas do mundo - de startups a empresas Fortune - em diversos idiomas, somos globais. Somos apaixonados, somos a Foundever! Cargo: Analista de Qualidade Trilíngue Modelo de trabalho: Presencial (Barra Funda) Escala: 5x2 - 220h Horário: 09h00 às 18h00 Salário: R$ 3.609,00 Benefícios: Vale Transporte ou Vale combustível, Vale refeição ou Vale Alimentação, Assistência médica e odontológica, parceria com universidades e escolas de idiomas, Gympass, Plano de Carreira e etc. Atividades: - Monitorias de atendimento (real time, side by side e através de gravações) - Análise de monitorias realizadas por analistas de qualidade - Análise de escalações de atendimento realizadas pelos clientes internos e externos; - Desenvolvimento de documentos de processos; - Feedback; - Garantir o cumprimento das métricas estabelecidas; - Organização e realização de calibração de qualidade; - Atualização de relatórios; - Análise de NPS, CX e CSat; - Desenvolvimento de relatórios e apresentações. Requisitos: Experiência como Analista de Qualidade; Inglês e Espanhol Intermediário (B2) ou Avançado (C1); Conhecimento do pacote MS Office (Excel, Outlook e Power Point);

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Qualidade - Qualidade

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