Analista de Qualidade | Concentrix Quem somos? Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te apoiar e mais! (Tipo, muito mais.). Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger O que você fará por aqui? Como Analista de Qualidade você será responsável por monitorar e avaliar chamadas recebidas e/ou efetuadas, bem como outros métodos de contato com o cliente. Esta função auxilia na avaliação dos padrões de qualidade, fornecendo informações aos clientes para contribuir com a melhoria do desempenho do programa. Entre suas principais responsabilidades, estão: Monitora, avalia e/ou audita amostra de chamadas, chat e e-mails, atendendo aos requisitos de produtividade do departamento. Reporta resultados às partes interessadas relevantes (Liderança de Qualidade, Equipe de Entrega, Cliente); Participação em calibrações, escuta de chamadas e de auditorias internas para melhorar qualidade e eficiência. Manutenção de conhecimento do programa e participa de grupos de qualidade. Escala de trabalho: À definir. Possuímos três opções de horário de trabalho: O primeiro das 08h00 às 16:20, o segundo das 12h00 às 20h30 e o último das 13h40 às 22h00. O que buscamos? Ensino médio completo; Experiência em Qualidade; Facilidade para trabalhar em equipe, colaborar com diferentes perfis e lidar com situações do dia a dia operacional; Organização, responsabilidade e boa gestão das atividades e prioridades; Boa comunicação, proatividade e equilíbrio emocional; Foco em resultados e disposição para contribuir com a melhoria contínua da operação; Disponibilidade para atuar presencialmente em Barra funda/SP; Conhecimento em Inglês, desejável. O que oferecemos? Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional; Seguro de vida; Plano de saúde; Plano odontológico; Vale-refeição e/ou vale-alimentação; Vale-transporte; Auxílio-creche; Wellhub; Plataforma on-line com diversos cursos para seu desenvolvimento; Parcerias com universidades e escolas de idiomas. Se você gosta de desenvolver pessoas, superar desafios e construir resultados em equipe, queremos conhecer você! Venha fazer parte da Concentrix e seja um #GameChanger! Todas as nossas vagas também são elegíveis para Pessoas com Deficiência (PcD). #vagas3 Benefícios: -. Seguro de vida -. Assistencia Médica -. Assistencia Odontológica -. Vale Refeição -. Vale Transporte -. Auxílio Creche -. Wellhub -. arcerias com universidades e escolas de idiomas

Número de vagas: 3

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Qualidade - Qualidade

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