ANALISTA DE PLANEJAMENTO PLENO Responsabilidades Gestão de Indicadores Monitorar e analisar KPIs da cobrança (Alôs, CPC e CPCA, recuperação por faixas de atraso). Garantir qualidade, consistência e periodicidade dos relatórios. Propor planos de ação para desvios de performance.   Planejamento Estratégico-Tático Desenvolver planos de cobrança diferenciados por perfil de cliente, produto e faixa de atraso. Implementar estratégias que maximizem recuperação e minimizem custo. Alocar recursos de forma eficiente entre equipes, PAs e canais.   Análises Avançadas Elaborar estudos de segmentação da carteira inadimplente. Realizar análises preditivas (probabilidade de recuperação, propensão a pagar). Medir impacto financeiro das ações de cobrança.   Otimização de Processos Identificar gaps operacionais e sugerir melhorias em fluxos de cobrança. Propor automações em relatórios, discadores e réguas digitais. Apoiar testes A/B em estratégias de campanhas.  Relacionamento e Interface Apoiar a gestão no acompanhamento do resultado global da carteira. Interagir com TI, operações e jurídico para implantação de melhorias. Participar de reuniões de alinhamento e de resultados com gestores.  Atribuições Concretas Elaborar dashboards e apresentações executivas para gerência e diretoria. Construir e atualizar régua de cobrança por produto e faixas de cobrança. Monitorar custo x resultado de incentivos e campanhas. Realizar forecast de recuperação da carteira. Definir regras de priorização de mailing nos discadores. Acompanhar performance de canais digitais (SMS, WhatsApp, e-mail, chatbot). Recomendar ajustes em políticas de renegociação e descontos com base em dados.  Competências Esperadas Técnicas: Excel avançado, ferramentas de BI (Power BI, Tableau, SQL), desejável conhecimento em discadores callflex e CRM Comportamentais: visão analítica, senso crítico, comunicação clara para traduzir dados em recomendações, proatividade para sugerir melhorias. Experiência: 1 a 2 anos na área de planejamento de cobrança, crédito ou inteligência de negócios. Plano de saúde e odontológico (co-participativos) VR: R$ 25,73 por dia VA: R$ 200,00 Salário a combinar

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Cobrança