O quê?
Onde?

Analista De Ouvidoria Júnior - Temporário

São Paulo - SP
R$ 3.000,00 a R$ 3.500,00 (Bruto mensal)
Presencial
Hoje

Responsabilidades e atribuições Recepção de Contatos: Recepcionar ligações de clientes e de prestadores de serviço; Tratamento de Reclamações: Tratar as reclamações recebidas; Encaminhamento e Solução: Buscar informações ou soluções de problemas junto às áreas competentes e realizar o retorno ao cliente; Análise Final: Analisar as respostas recebidas das áreas e solucionar a reclamação do cliente. Requisitos e qualificações Conhecimento em Excel Básico; Ensino Superior Cursando; Ter desprendimento, visão integrada e parceria; Facilidade em trabalho em equipe; Habilidade para adaptar suas experiências e habilidades aos processos que irá atuar dentro da área; Atendimento com empatia; Encerrar a reclamação em até 7 dias corridos; Garantir a qualidade e a análise completa na resolução; Ter um circuito estabelecido para: Identificar a causa raiz do problema, buscar a solução e acompanhar os resultados. Diferencial: Conhecimento nos seguintes sistemas Siebel, Moov, AW, NEO e Techfourhumans. Informações Adicionais: Ter disponibilidade para atuação 100% presencial, de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00 em Barueri.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Temporário - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - SAC

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Exigências
  • Escolaridade Mínima: Ensino Superior
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