Profissional responsável pelo atendimento e suporte operacional aos clientes, atuando na abertura, triagem e acompanhamento de chamados recebidos por e-mail e WhatsApp, direcionando as demandas para os times responsáveis quando necessário. Principais atividades: Abertura e acompanhamento de chamados de clientes. Triagem de e-mails e direcionamento para equipes N2/N3 e times de sustentação. Cadastro e migração de empresas e CNPJs no sistema. Criação e acompanhamento de contas, OPs e processos de assinatura via D4Sign. Coleta, controle e atualização de documentos, certidões e procurações. Atualização cadastral em plataformas e sites governamentais. Inserção e validação de documentos relacionados a pagamentos e benefícios. Solicitação de baixas bancárias e acompanhamento de pagamentos via TED. Apoio aos processos de BizDev, como renovações, upsell, inclusão de dependentes e queda de subsídio. Priorização e acompanhamento de chamados junto às áreas internas. Consulta de empresas e grupos econômicos em sistemas governamentais. Apoio em comunicações em massa com clientes, convites, eventos e controle de confirmações. Validação de recargas programadas de Upsell e Cross Sell. Subida e validação de tarefas de engajamento. Acompanhamento de entregas em custódia junto ao time de logística e interface com clientes. Ferramentas e sistemas: BKO, Salesforce (SF), CRM, Slack, D4Sign, plataformas governamentais e sistemas internos. Em resumo: é uma posição com forte atuação em atendimento ao cliente, operações, organização documental, acompanhamento de processos e interface entre clientes e diferentes áreas internas, exigindo organização, atenção aos detalhes, comunicação e capacidade de acompanhar várias demandas simultaneamente. INTERESSADOS PODEM ESTA ENVIANDO CURRICULUM NO NUMERO VIA WHATS 11 91497-9648

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Temporário - Período Integral

Área Profissional: Especialista em Comercial, Vendas - Atendimento