Avaliar, propor melhorias e otimizar os processos . Propor novas ideias, definir se as soluções apresentadas são viáveis e devem ser implementadas. Criação de book de processos visando identificar oportunidades em pessoas, processos e tecnologia. Consultoria em URA e BOT com foco em CX e Performance. Tratativa dos canais voltados para experiência do cliente (Csat/ Medalia) Desejável conhecimento voltado para área de Melhoria Contínua, avaliação de processos e ferramentas como: Ciclo PDCA. Diagrama de Ishikawa. Matriz GUT. Six Sigma. 5S. 5W2H. Kaizen. Análise SWOT. HABILIDADES; - Pacote Office - Intermediário - Power BI - Intermediário - SQL Server - Básico Benefícios: -. Vale-transporte -. Vale-refeição -. Assistência odontológica -. Assistência médica -. Auxilio Creche -. Seguro de vida

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações

Denunciar Vaga