Analista Field Service Sr para escritório jurídico internacional, garantindo disponibilidade total ao executivo com agilidade, precisão e confidencialidade. Responsabilidades 1. Suporte VIP ao Executivo Atendimento dedicado a diretores, sócios e presidência. Suporte remoto a executivos durante viagens internacionais. Atuação em residências da diretoria/presidência quando solicitado. Antecipação de falhas e riscos — o executivo não pode parar. Acompanhamento pessoal de incidentes críticos. Sistemas Operacionais e Dispositivos Instalação, configuração e suporte avançado do Windows 11 Pro e Enterprise. Inclusão, autenticação e suporte a dispositivos no domínio AD / Azure AD. Aplicação de atualizações e patches do Windows 11 e Microsoft Office 365, garantindo estabilidade, segurança e conformidade com as políticas corporativas. Configuração avançada do Windows Hello (PIN, reconhecimento facial e impressão digital). Sincronização e integração completa em ambientes híbridos: Windows + Apple (iPhone, iPad, macOS, iPadOS, iOS). Configuração de perfis, pastas especiais, políticas de inicialização/reset e ajustes de performance. Suporte a pareamento de dispositivos Bluetooth (headsets, smartphones, tablets). Microsoft 365 E5 – Aplicações e Serviços Instalação, configuração e suporte do Microsoft Office 365 x64 em inglês. Suporte avançado a Word (coautoria, revisão, documentos jurídicos complexos). Suporte avançado a PowerPoint Suporte corporativo a Excel. Configuração, sincronização e troubleshooting avançado do OneDrive (modo offline, multi-dispositivo). Suporte completo a SharePoint Online (versionamento, coedição, aprovação). Administração e troubleshooting avançado no Outlook. Configuração empresarial do Microsoft Teams com telefonia SIP / Goto. Comunicação e Conferência Instalação, configuração avançada e suporte completo ao Zoom, incluindo autenticação corporativa e integração multi-dispositivo. Instalação, configuração e suporte do Webex, incluindo vinculação de conta e ajustes de inicialização. Suporte a Goto integrado ao Teams (telefonia corporativa). Instalação e suporte do WeChat. Ferramentas Adobe & Conteúdo Instalação, login, ativação e suporte do Adobe Acrobat Pro, incluindo definição como aplicativo padrão. Navegadores e Extensões Instalação e suporte do Google Chrome. Instalação e gerenciamento de extensões (ex.: Easy Screenshot). Drivers, Utilitários e Suporte ao Usuário Instalação de drivers de Token (certificação digital). Instalação e suporte do Plantronics Hub (headsets corporativos). Instalação e suporte do Dicionário Houaiss (HOUAiss). Suporte avançado ao OneNote, incluindo sincronização de cadernos corporativos. Ferramentas de Suporte, Acesso e Segurança Configuração e suporte avançado do TeamViewer, incluindo remoção de inicialização automática e desativação de notificações. Suporte à VPN Sufi Shape e FortiClient. Configuração e troubleshooting do MFA Authenticator. Administração operacional de segurança Microsoft 365 E5, incluindo XDR e Defender. Configuração de identidade, MFA e Single Sign-On via Azure AD / Entra ID. Infraestrutura e Rede Reserva de IP no DHCP. Administração de grupos de acesso. Criação de objetos e suporte operacional a regras no firewall. Mapeamento, instalação e suporte de impressoras multifuncionais laser. Certificações Desejáveis Microsoft / Endpoint (Altamente Relevantes) Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate (MD-102) Microsoft 365 Certified: Fundamentals (MS-900) MOS: Word MOS: PowerPoint MOS: SharePoint / Teamwork / Collaboration Governança e Melhores Práticas ITIL Foundation v4 HDI Desktop Support Technician (HDI-DST) Diferenciais Experiência prévia em escritórios de advocacia, Big4 ou empresas globais. Conhecimento em MDM/Intune/Autopilot. Modelo de Trabalho Presencial – Centro do Rio de Janeiro. Horário: Entre 08h e 20h, segunda a sexta. Sobreaviso para suporte remoto a executivos em viagem. Disponibilidade para atendimento em residências da diretoria.

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - TI