Gosta de trabalhar com pessoas, construir relacionamentos e fazer a diferença na experiência dos profissionais? Então, essa oportunidade pode ser para você! Estamos buscando um(a) Analista de Experiência Médica para integrar nosso time de Operações e Projetos, atuando diretamente na jornada dos médicos e na conexão com nossas equipes internas. Requisitos Ensino superior completo em Administração, Gestão em Saúde, Gestão Hospitalar, Comunicação, Enfermagem ou áreas correlatas. Vivência consistente no relacionamento com profissionais de saúde, gestão de demandas, experiência do cliente/profissional, negociação e acompanhamento de carteira. Conhecimento em rotinas médicas e escalas, telemedicina, indicadores, Excel, CRM/tickets e ferramentas de atendimento e gestão de processos. Escuta ativa, empatia, comunicação clara, organização, negociação consultiva, discrição, análise de dados, resolução de problemas e orientação a resultados. Principais atividades Receber novos médicos, orientá-los sobre canais, fluxos e sistemas, e acompanhar o processo até o primeiro plantão ou agenda confirmada. Receber, classificar, direcionar e acompanhar solicitações operacionais relacionadas a agendas, escalas, plantões e sistemas até a solução, diferenciando demandas de rotina de contingências urgentes. Manter contato proativo com a base médica, negociar a ampliação de horas e disponibilidade dentro das alçadas aprovadas e atuar na recuperação de profissionais inativos ou com risco de saída. Manter a base de dados atualizada, aplicar pesquisas de satisfação (CSAT), monitorar indicadores (SLAs, taxas de ativação e retenção) e propor melhorias nos fluxos da jornada médica. Venha fazer parte do nosso time! Se você tem experiência na área e busca uma oportunidade para contribuir com a experiência dos profissionais de saúde, queremos conhecer você!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Administração - Administração Geral

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