O mundo está em constante transformação, e a Keevo também. Somos uma empresa de tecnologia que combina inovação, experiência e pessoas para criar soluções que simplificam a rotina de milhares de empresas. Atuamos em três unidades de negócio: soluções para Escritórios Contábeis, sistemas de DP e RH e soluções ERP para gestão empresarial. Buscamos novas tecnologias e formas de fazer melhor, sempre com foco em nossos clientes e pessoas. Na Keevo, você encontra espaço para aprender, crescer e construir o futuro com a gente. Buscamos um(a) Analista de Experiência do Cliente para atuar na linha de frente do relacionamento com nossos clientes. Nessa posição, você será responsável por ouvir, compreender e direcionar as demandas dos clientes, seja por Ticket ou Disk, garantindo que cada atendimento tenha uma condução clara, objetiva e acolhedora. Mais do que encaminhar uma demanda, você ajudará a organizar cada solicitação e a orientar o cliente sobre os próximos passos, contribuindo para uma experiência mais segura e eficiente. Você também terá contato com diferentes situações e perfis de clientes, o que exigirá comunicação clara, organização, atenção e capacidade de compreender diferentes necessidades. Você fará parte de uma área que está diretamente ligada à experiência dos nossos clientes. O time de Operações reúne conhecimento sobre nossas soluções, processos e necessidades do mercado para oferecer suporte e orientação cada vez mais eficientes. Nosso foco é transformar dúvidas e desafios em oportunidades de resolver problemas, compartilhar conhecimento e encontrar soluções cada vez melhores. Você encontrará um ambiente dinâmico, com novos cenários para analisar, conhecimentos para adquirir e oportunidades para contribuir. Um espaço para colocar seu conhecimento em prática e evoluir com a gente. Se você gosta de resolver problemas, encontrar soluções, compartilhar conhecimento e estar próximo dos clientes, essa oportunidade pode ser o próximo passo da sua carreira. Quais serão suas principais atividades conosco? Registro das interações no CRM conforme os critérios de qualidade; Atendimento humanizado e eficiente em múltiplos canais, garantindo acolhimento ao cliente; Resolver dúvidas operacionais e fornecer suporte básico sobre boletos, contratos e negociações; Aplicar escuta ativa, personalizando o atendimento conforme a necessidade do cliente; Direcionar corretamente as solicitações, minimizando múltiplos contatos; Participar de reuniões para se atualizar sobre processos, produtos e serviços, aplicando essas informações no atendimento; Participar de treinamentos para aprimorar desempenho e produtividade. Jornada de trabalho: Segunda à quinta-feira, das 7h30 às 17h00 e sexta-feira de 07h30 às 13h30. Local de trabalho e modalidade: Bairro Lourdes - Belo Horizonte/MG Presencial Para integrar o nosso time, é ideal que você: Possua ensino médio completo; Conhecimento básico do Pacote Office ou similar; Experiência com atendimento/relacionamento com cliente; Carisma e gosto por trabalhar com pessoas, valorizando o trabalho em equipe. Aqui, você encontrará espaço para aprender, se desenvolver e colocar suas ideias em prática, em um ambiente que valoriza a troca e a autonomia. Você também contribuirá para soluções que impactam a rotina de milhares de clientes. Se você se identificou com essa oportunidade e acredita que pode fazer a diferença nesse desafio, queremos conhecer você! Envie seu currículo e venha construir essa história com a gente. Vem para a Keevo. Vem evoluir com a gente! Benefícios: -. Happy Hour -. Desconto em faculdades, escolas de idiomas, espaços de beleza, farmácia -. Day Off -. Vale cultura -. Espaço para descompressão (sinuca, totó, jogos, espaço para leitura, espaço para café) -. Vale transporte -. PLR -. Auxílio creche -. Plano de saúde -. Alimentação na empresa (café da manhã, almoço e lanche á tarde) -. Plano odontológico -. Auxílio mobilidade -. Canal conexa (consultas com psicólogo

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Administração - Administração Geral

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