SEU PAPEL: Gerenciar e acompanhar as jornadas de CRM das marcas, garantindo a correta execução dos fluxos automatizados e a governança das campanhas; Monitorar a entrada de clientes nas jornadas, validando regras de segmentação, triggers e elegibilidade da base; Analisar indicadores de performance das campanhas, acompanhando variações de receita, conversão, engajamento e demais KPIs; Identificar inconsistências nas jornadas, propondo correções e melhorias para garantir a eficiência das automações; Realizar análises de comportamento dos clientes utilizando dados provenientes de CRM e Google Analytics 4 (GA4); Atuar na criação, manutenção e otimização de jornadas automatizadas de relacionamento; Garantir a integridade dos processos de CRM, assegurando a correta utilização das ferramentas e a qualidade das bases de dados; Desenvolver relatórios gerenciais e dashboards para acompanhamento dos resultados das campanhas e apoio à tomada de decisão; Trabalhar em parceria com as áreas de Marketing, E-commerce, BI e Tecnologia para evolução das estratégias de relacionamento. SEU MOOD: Experiência sólida na área de CRM, atuando com gestão de jornadas e automações; Conhecimento em governança de processos de CRM e gestão de bases de clientes; Experiência com configuração e monitoramento de triggers e fluxos automatizados; Conhecimento em Google Analytics 4 (GA4) e análise de indicadores digitais; Excel avançado; Perfil altamente analítico, organizado e orientado por processos; Capacidade de identificar oportunidades de melhoria por meio da análise de dados. CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS: Salesforce Marketing Cloud; HubSpot; Pipedrive; Google Analytics (GA4); Experiência com plataformas de automação de CRM e gestão de jornadas do cliente.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados

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