Buscamos um(a) Analista com experiência em Salesforce para atuar na implementação, operacionalização e acompanhamento das campanhas de CRM. Procuramos um profissional com perfil analítico, excelente comunicação, capacidade de priorização, visão estratégica e forte orientação a dados, performance e resultados, contribuindo para a otimização das ações de relacionamento com clientes e o alcance dos objetivos do negócio. Responsabilidades: Colaborar no planejamento e na execução das campanhas de CRM, considerando análises de dados, comportamento e ciclo de vida dos clientes. Desenvolver conteúdos e mensagens para campanhas, garantindo aderência à estratégia de comunicação da marca. Configurar campanhas, segmentações e canais na Salesforce Marketing Cloud, contemplando e-mail, SMS, Push Notification, WhatsApp, RCS, Social e demais canais de comunicação. Desenvolver e gerenciar jornadas automatizadas multicanais utilizando Salesforce Marketing Cloud, Data Cloud, Journey Builder, AMPScript e SQL. Definir, documentar e disseminar boas práticas para utilização da plataforma e evolução dos processos de CRM. Executar campanhas, realizar testes A/B e acompanhar indicadores de desempenho, propondo otimizações contínuas com base nos resultados. Atuar em interface com agências de comunicação e áreas internas para garantir a qualidade dos criativos, conteúdos e a aderência às estratégias comerciais e campanhas sazonais. Elaborar análises ad hoc, dashboards e estudos recorrentes para apoiar a tomada de decisão e identificar oportunidades de negócio. Monitorar e interpretar indicadores de performance das campanhas, como conversão, receita incremental, taxas de abertura, entrega, cliques, saúde do IP, engajamento e respostas dos canais, propondo melhorias contínuas para maximizar os resultados. Acompanhar a performance das campanhas e apresentar insights estratégicos, contribuindo para a evolução da régua de relacionamento e da experiência do cliente. Trabalhar em parceria com as áreas de Marketing, CRM, Dados, Comercial e Tecnologia para garantir a execução eficiente das iniciativas e o atingimento dos objetivos do negócio. Requisitos: Experiência em Salesforce Marketing Cloud e Data Cloud Conhecimento sólido em Excel, html e SQL Query Conhecimento em outras ferramentas de análise de dados será considerado (Power BI, Phyton, etc) Vivência em CRM ou Analytics. Conhecimento de Varejo ou Produtos Financeiros Benefícios: -. Vale Refeição -. Vale Transporte -. Assistência médica -. Universidade Corporativa -. Aplicativo de Saúde Mental

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados

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