Requisitos: Perfil analítico, Excel avançado, Habilidade com números, Pessoa extremamente concentrada. Conhecimento em processos logísticos, rastreamento, controle entre outros será um diferencial. Consultar o status das coletas (baixa de trecho no sistema, transferência, entrega, chegada no destino, redespacho). Cobrar o retorno das coletas aos parceiros e dos HUBS diariamente; Preencher e atualizar a planilha de controle de coleta reversa (baixa das coletas); Participar do gerenciamento dos resultados, analisar criticamente e sugerir ações para corrigir e/ou prevenir problemas; Enviar, receber e controlar e-mails; Elaborar o panorama das coletas vencidas por parceiro para acompanhamento da equipe e cobrança junto a área da Contratação; Participar da reunião mensal; Rastreamento: Atender os clientes internos e externos com cordialidade, empatia e agilidade. Garantir qualidade e assertividade nas informações prestadas; Controlar, acompanhar e retornar solicitações junto aos clientes diariamente; Extrair relatório do sistema e cobrar o retorno das ocorrências (faltas, avarias, trocas, sobras) aos parceiros e frota própria diariamente; Atender todas as solicitações do cliente incluindo dúvidas, reclamações e informação sobre o status da carga, localização, previsão de entrega, etc; Notificar os clientes sobre entrar com processo de seguro (mediante a confirmação que houve ressalva válida); Inserir observações/ocorrências no sistema, sobre o passo a passo da carga e realizar as tratativas internas; Reportar-se ao Gestor/Supervisão sempre que solicitado pelo mesmo ou houver necessidade; Contatar as áreas e parceiros que forem necessárias para localizar a carga, manter a rastreabilidade das entregas e respectivas evidências; Registrar não conformidade e reclamação de cliente toda vez que identificar um problema que possa afetar a empresa/cliente; Benefícios: -. Assistência Médica (com coparticipação após 90 dias) -. Cesta Básica -. Assistência Odontológica -. Seguro de Vida -. Vale Refeição -. Vale Transporte

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Atendimento

Denunciar vaga