Seu Papel, Seu Mood: Realizar atendimento aos clientes B2B (lojistas multimarcas), garantindo suporte ágil e eficiente durante toda a jornada de compra; Apoiar os representantes comerciais com informações de pedidos, status de faturamento, entregas e demais demandas operacionais; Atuar como ponto de contato entre clientes, representantes e áreas internas (comercial, logística, financeiro e operações); Acompanhar e solucionar solicitações, ocorrências e reclamações relacionadas a pedidos, entregas e processos comerciais; Monitorar e analisar indicadores de atendimento, identificando oportunidades de melhoria nos processos; Elaborar relatórios e análises de demandas recorrentes do atendimento, contribuindo para melhoria contínua da experiência do cliente; Apoiar a organização de informações comerciais e operacionais da área de vendas; Garantir registro e acompanhamento das interações com clientes e representantes nos sistemas internos. Para Dar Match Com a Gente Você Precisa: Ensino superior (cursando ou completo) em Administração de Empresas, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas; Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em operações B2B; Conhecimento intermediário em Excel e ferramentas de gestão de atendimento; Boa comunicação verbal e escrita; Perfil analítico e organizado; Facilidade de relacionamento com áreas internas e equipe comercial; Capacidade de resolver problemas com agilidade; Boa gestão de prioridades e organização; Foco em relacionamento e experiência do cliente. Benefícios: -. Desconto nas marcas -. Vale Refeição -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Day off de aniversário -. Vale transporte -. Materna VESTE -. Programa de Saúde Emocional (psicoterapia online) -. Zenit | Aplicativo de Saúde Integral - Estratégias de Treino e dieta personalizada -. Universidade Corporativa -. Parcerias com instituições de Ensino -. Dr Alper -. TotalPass

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Atendimento

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