Estamos com oportunidades para atuar em uma operação de Central de Reservas, realizando atendimento receptivo aos clientes interessados em hospedagens. Buscamos profissionais comunicativos, empáticos e com perfil comercial para oferecer um atendimento consultivo, auxiliando os clientes na escolha de hotéis e na realização de reservas. Principais responsabilidades * Realizar atendimento receptivo aos clientes interessados em hospedagens; * Efetuar cotações e reservas de hotéis; * Identificar as necessidades dos clientes e apresentar opções de hospedagem adequadas; * Apresentar tarifas, benefícios de programas de fidelidade, políticas de cancelamento e condições de pagamento; * Converter consultas em reservas, utilizando argumentação comercial; * Negociar, contornar objeções e apresentar alternativas de hotéis e tarifas; * Realizar retornos aos clientes que já entraram em contato, quando necessário; * Contribuir para o atingimento das metas de conversão e qualidade; * Garantir um atendimento cordial, eficiente e focado na experiência do cliente. Importante: a operação é receptiva e possui foco em vendas consultivas. Não há prospecção ativa de clientes (outbound). Perfil desejado * Português fluente (obrigatório); * Boa comunicação verbal e escrita; * Perfil comercial e consultivo; * Facilidade para negociação, argumentação e contorno de objeções; * Escuta ativa, empatia e foco na experiência do cliente; * Organização e atenção aos detalhes, especialmente na conferência de datas e horários; * Agilidade para utilizar sistemas e realizar pesquisas simultâneas; * Facilidade para trabalhar com metas de conversão e qualidade; * Capacidade de trabalhar sob pressão e em ambiente de atendimento; * Responsabilidade com horários e disponibilidade para cumprir a jornada de trabalho e o treinamento. Diferencial: experiência com atendimento ao cliente, hotelaria, turismo, reservas ou call center. Informações da vaga Salário: R$ 1.846,85 Escala: 5x2, com folgas alternadas. Horários disponíveis: *das 09h às 17h12; das 12h48 às 21h e das 13h48 às 22h. Competências valorizadas * Comunicação clara e empática; * Escuta ativa; * Negociação; * Argumentação comercial; * Resolução de problemas; * Foco na experiência do cliente. Faça parte do nosso time! Se você gosta de interagir com pessoas, possui perfil comercial e deseja desenvolver suas habilidades em atendimento e vendas consultivas, essa oportunidade pode ser para você!

Número de vagas: 10

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo

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