Nesta oportunidade de Analista de Aprendizagem Júnior, você irá atuar com o processo de treinamento comercial de novos Especialistas de CX e Negócios, aplicando conteúdos em sala de aula sobre técnicas de vendas, atendimento e sistemas, acompanhando indicadores individuais e coletivos, além de ser guardião do Modelo Pulse de atendimento. Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar. Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades: - Atuar como multiplicador de conhecimentos técnico e comportamental para novos Especialistas de CX e Negócios; - Acompanhar os indicadores operacionais e comerciais das turmas em treinamento; - Aplicar treinamentos para turmas em formação continuada, aplicando conteúdos comerciais, de atendimento e CX; - Agir com rapidez na resolução de conflitos e com imprevistos do dia a dia; - Realizar o acompanhamento, através de escutas, nos dias de atendimento dos Especialista de CX e Negócios em onboarding; - Organizar e acompanhar os cronogramas de treinamento das suas turmas; - Contribuir com ideias e metodologias que apoiem a excelência da área de Aprendizagem da Pulse. Para esta oportunidade, é necessário que você tenha: - Ensino Superior completo ou cursando em áreas diversas; - Experiência em treinamento comercial ou áreas de aprendizagem; - Conhecimento em metodologias de aprendizagem: Andragogia, Neurociência, dentre outras; - Conhecimento intermediário em Pacote Office (PowerPoint, Excel, Word, etc); - Disponibilidade de horários para atuação presencial em Sorocaba; - Excelente comunicação falada e escrita; - Conhecimento em indicadores de treinamento e/ou comerciais. Benefícios: -. Vale-Alimentação/Vale-Refeição -. Wellhub - mantenha o foco na sua saúde física; -. Assistência Odontológica para você e seus dependentes -. Quick Massage – Disponibilizamos massagem aos nossos profissionais; -. Assistência Médica para você e seus dependentes -. Seguro de Vida; -. Vale-Transporte – Conforme a necessidade de cada colaborador; -. DayOff - Aproveite uma folguinha para comemorar o seu dia com as pessoas especiais na sua vida; -. Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas; -. PAPE – Tenha apoio jurídico, psicológico, nutricional, entre outros de forma gratuita; -. PPR – Suas contribuições são reconhecidas anualmente conforme atingimento de resultados; -. Programas de Desenvolvimento

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Recursos Humanos - Treinamento e Desenvolvimento

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