* #3111 ASSISTENTE DE SUPORTE TÉCNICO SÊNIOR* *Blumenau SC* *Responsabilidades* • Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, redes e sistemas operacionais; • Atender usuários internos e externos via telefone, e-mail, chat ou presencialmente; • Realizar manutenção preventiva em sistemas e equipamentos; • Registrar ocorrências técnicas e resoluções em sistema de gestão de incidentes; • Escalar incidentes complexos para o suporte de nível superior; • Monitorar desempenho dos sistemas e gerar relatórios técnicos; • Capacitar usuários e colegas em novas tecnologias e procedimentos; • Pesquisar e propor melhorias contínuas nas práticas de suporte técnico. *Requisitos:* • Escolaridade: Graduação completa em Tecnologia da Informação ou áreas afins; • Experiência mínima: 2 anos atuando com os produtos e serviços da área; • Conhecimentos exigidos: o Sistemas operacionais, redes, hardware e software; o Ferramentas de diagnóstico e monitoramento; o Conhecimento avançado nos sistemas suportados pela empresa. *Perfil esperado:* • Capacidade analítica e foco na resolução de problemas; • Boa comunicação e empatia no atendimento; • Organização e atenção a detalhes técnicos; • Atualização constante em novas tecnologias. Salário: R$2.736,00 + benefícios *Benefícios:* • Plano de carreira com oportunidades de crescimento; • Investimento em educação com subsídios para desenvolvimento profissional; • Convênio com o SESC, oferecendo acesso a academias, atividades culturais, recreação, cursos, além de assistência médica e odontológica; • Parcerias com empresas para descontos exclusivos; • Acesso à Netflix disponibilizado pela empresa; • Descontos em terapia online com psicóloga parceira; • Vale-refeição: R$ 36,00 por dia útil + R$ 14,00/dia adicional para alimentação; • Vale-transporte/combustível: sem desconto em folha.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Informática, TI, Telecomunicações - Informática