Requisitos: • Ensino Superior Completo em Serviço Social; • Experiência em políticas públicas; • Experiência com indicadores; • Conhecimento intermediário no pacote office; • Conhecimento em Power-BI será considerado um diferencial. Atividades: • Atualizar scripts, protocolos e manuais da área; • Fornecer as informações para a emissão de relatórios gerenciais; • Elaborar CIs e atas das reuniões internas operacionais e externas; • Realizar os atendimentos advindos do SE e OS de qualquer natureza como casos de vulnerabilidade e orientações de Recursos da Comunidade, • Acolher as informações dos clientes e familiares com relação às coberturas contratuais e encaminhá-las aos responsáveis; • Orientar os recursos sociais disponíveis na comunidade para atender as necessidades dos clientes, • Registrar em sistema específico as manifestações dos clientes obtidas nos atendimentos, efetuando as análises necessárias; • Manter atualizado o Histórico de Ações; • Fornecer orientações sobre informações de saúde e bem-estar aos pacientes quando apropriado; • Criar estratégias e iniciativas que visem surpreender e encantar os clientes; • Colaborar com equipes internas para garantir que os serviços prestados atendam às demandas dos clientes; • Responder a reclamações e preocupações dos clientes de maneira ágil, respeitosa e resolutiva; • Copilar as informações das profissionais para as reuniões do Comitê de Longa Permanência; • Incluir as informações no Sistema Tasy dos Atendimentos realizados; • Dar apoio à execução de outras atividades da Área/Unidade, a critério do Superior; • Participar na execução de palestras referendando assuntos pertinentes ao Serviço Social; • Executar suas atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade; • Compartilhar informações relativas ao processo entre os membros da equipe; • Estimular ações e políticas voltadas à inovação, ao meio ambiente, responsabilidade social, governança, garantido o foco no cliente através das práticas do Jeito de Cuidar Unimed; • Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba e demais empresas do grupo, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes, alinhado às competências essenciais: Coopera para Crescer, Busca Excelência, Encanta o Cliente e Gerência Emoções. A Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Serviço Social e Comunitário - Responsabilidade Social