A PROA.AI é uma empresa que faz parte do ecossistema KAINOS&CO, A nossa razão de ser é criar soluções inovadoras em desenvolvimento de bots de atendimento e bots de automatização de processos operacionais por meio da imersão na realidade de cada cliente.
Cada projeto é encarado como um novo desafio e estruturado sob medida para atender e superar as expectativas de cada empresa.
Utilizando metodologias ágeis voltadas a entregas frequentes e rápidas, a PROA.AI está pronta para propor inovações criativas focadas na melhoria, transformação da experiência de atendimento e relacionamento entre as empresas e seus clientes internos e externos.
.: Curador de ChatBot - PROA.AI :.
Como Curador de ChatBot, você será responsável por:
• Analisar o conteúdo, fluxos de diálogo e extrair insights da jornada dos clientes;
• Gerar e apresentar relatórios;
• Acompanhar a evolução diária monitorando o comportamento do bot, reduzindo falhas de compreensão;
• Configurar os conteúdos na plataforma, ensinar conceitos, sinônimos, identificar palavras-chave e variações para o bot;
• Atualização da base de conhecimento;
• Mapear e compreender a experiência do cliente, identificando oportunidades e implementando melhorias;
• Sugerir ao cliente possíveis integrações;
• Responsável por interagir com as áreas de produtos, revisar os conteúdos e tom de voz do BOT, elaboração de FAQs para garantir o aprendizado do robô;
• Participar de reuniões operacionais e estratégicas com os clientes;
É importante que você tenha:
• Bom relacionamento interpessoal e empatia;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Habilidades para trabalhar em equipe;
• Proatividade, criatividade e paixão por tecnologia.
• Organização;
Modalidade: CLT
Modelo híbrido de trabalho;
Em nosso ecossistema KAINOS&CO, o incentivo a Diversidade e a Inclusão faz parte da nossa Cultura e dos nossos valores. Esta vaga está aberta a todos os candidatos qualificados, independentemente de sua origem, gênero, idade ou qualquer outra característica, pois acreditamos que a força da nossa equipe está na variedade de perspectivas e experiências
Vem ser PROA.AI, vem fazer parte do ecossistema KAINOS&CO :)
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Auxiliar em Informática, TI, Telecomunicações - TI
Exigências
Escolaridade Mínima: Curso Técnico
Habilidades
Boa comunicação oral e escrita
Curador de Assistente Virtual
Curadoria de ChatBot
Familiaridade com tecnologia
Habilidades para trabalhar em equipe
relacionamento interpessoal
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