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Atuava na negociação de dívidas com clientes, por telefone e reuniões presenciais, de forma empática e eficaz. Acompanhava processos de cobrança, garantindo alinhamento com políticas internas e diretrizes da supervisão. Elaborava relatórios de acompanhamento de acordos e pagamentos, contribuindo para o controle financeiro. Aplicava técnicas de comunicação e persuasão para promover acordos satisfatórios entre empresa e cliente. Participava de reuniões com a equipe e supervisão, trocando feedb