Garantir que os clientes (órgãos públicos) recebam de forma eficaz as notificações e protocolos de multas e avaria; Confirmar o recebimento e o entendimento das informações contidas nos documentos pelos clientes; Atuar como intermediário, guiando os clientes no cumprimento de suas responsabilidades no processo de responsabilização (identificação do motorista infrator, baixa nos órgãos fiscalizadores, etc.); Realizar visitas presenciais aos clientes para esclarecer dúvidas complexas, negociar prazos para a regularização de pendências e fortalecer o relacionamento; Municiar os líderes com informações claras e concisas sobre o faturado x recebido, permitindo a tomada de decisões estratégicas e a atuação na cobrança dos valores junto aos órgãos públicos; Realizar visitas presenciais aos clientes para esclarecer dúvidas complexas, negociar prazos para a regularização de pendências e fortalecer o relacionamento; Atuar como um elo eficiente entre os clientes e as diversas áreas internas da empresa (financeiro, jurídico, operacional, etc.);Mapear e registrar o status de cada cliente, identificando aqueles que já deram o "ok" para a emissão do boleto para pagamento; Realizar a cobrança administrativa, focando no cumprimento dos prazos e etapas do processo, mais do que na cobrança direta de valores; Alertar a sua chefia / responsáveis quando observar não conformidades; Trabalhar de acordo com as normas do Sistema de Gestão Integrado e Segurança do Trabalho;