Você tem experiência em gestão de equipes de atendimento, sabe trabalhar com indicadores de performance e gosta de transformar dados em resultados reais? Então essa vaga é a sua cara! ?? Principais responsabilidades: Liderar equipes operacionais garantindo qualidade e eficiência no atendimento; Acompanhar indicadores de SLA, TMA, absenteísmo e turnover; Implementar planos de ação para melhoria contínua; Atuar de forma estratégica para otimizar processos e engajar colaboradores.