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Vagas de Emprego de Assistente de Atendimento em Espírito Santo

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Assistente De Help Desk - Suporte Júnior

Todo Brasil
Salário a combinar

Registrar e classificar incidentes e solicitações de serviços; Prestar atendimento de primeiro nível utilizando os scripts para atendimentos dos chamados. Encaminhar os chamados de incidentes e sequência de serviço para os grupos de suporte adequados. Atender aos chamados que podem ser resolvidos a partir de scripts de atendimento. Acompanhar os níveis de serviços (SLAs) dos incidentes para garantir o atendimento dentro do prazo e utilizar o processo de escalonamento quando necessário. Encerrar o chamado e aplicar uma pesquisa de satisfação do usuário. Conhecimentos de MS Windows, Office 365, ferramentas de incidentes. *Minimo 1 ano de experiência Local: Recife - Remoto

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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Exigências
  • Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Valorizado
  • Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
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