O que você vai fazer Atender clientes pelo Timona, via acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer, VPN, RDP) ou presencialmente Prestar suporte de 1º e 2º nível e escalar corretamente os casos mais complexos Fazer manutenção de desktops e notebooks: diagnóstico, upgrade, troca de componentes e preparação de estações Realizar manutenção básica de nobreaks: diagnóstico, troca de baterias e testes de autonomia Administrar o dia a dia dos ambientes dos clientes (Active Directory, Microsoft 365, servidores) Registrar os chamados com qualidade, cumprir prazos (SLA) e seguir os processos da empresa Documentar soluções e compartilhar conhecimento com a equipe Requisitos: Nível 1 Hardware e manutenção física de desktops e notebooks (RAM, SSD/HD/NVMe, fontes, CPU/cooler, diagnóstico de defeitos) Noções de eletrônica básica: uso de multímetro, identificação de componentes e segurança elétrica Instalação e configuração do Windows 10/11 e ingresso de máquinas no domínio Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, reset de senha) Noções de redes (IP, DNS, DHCP, ping/tracert/nslookup) e impressão Noções de Linux (terminal e comandos básicos) CNH categoria B Requisitos: Nível 2 Tudo do N1, mais: Windows Server e Active Directory (usuários, grupos, GPOs, DNS, DHCP, file/print server) Administração do Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, licenças) Redes: VLANs, Wi-Fi corporativo e VPN de usuário Virtualização: Hyper-V (principal) ou VMware Backup: execução de rotinas e restauração de arquivos Linux básico (permissões, pacotes, systemctl, logs) CNH categoria B Diferenciais Solda e reparo básico em placas (capacitores, conectores, trilhas simples) Manutenção de nobreaks e estabilizadores Firewall pfSense e configuração de VPN Experiência com Veeam, Zabbix, Grafana, OCS Inventory ou Azure Certificações: MS-900, AZ-900, MD-102, CompTIA A+ / Network+ / Linux+ O que valorizamos em você Honestidade e caráter Responsabilidade e comprometimento Proatividade e organização Espírito de equipe Boa comunicação oral e escrita Vontade de aprender e evoluir continuamente

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Técnico em Informática, TI, Telecomunicações - TI

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