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Descrição

  1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações
  2. Nível hierárquico: Operacional
  3. Local de trabalho: Recife, PE
  4. Formação:
  5. Curso Técnico concluído
  6. Atividades a serem realizadas:
  7. Acompanhar indicadores de Qualidade e Entrega
  8. Realizar auditorias em campo dos serviços prestados pela PSR
  9. Realizar auditorias de rede
  10. Realizar auditorias ferramental/instrumental
  11. Realizar auditoria do Operador Sala GPON
  12. Realizar auditorias em técnicos da PSR
  13. Realizar auditoria de IQF Operação FTTH
  14. Gerar relatórios
  15. Acompanhar atividades prioritárias
  16. Priorizar e acompanhar demandas de clientes com acionamentos de Recorrência e Retenção.
  17. Priorizar e acompanhar clientes propensos em reclamações na ANATEL/JEC E PROCON
  18. Gestão e acompanhamento dos Planos de Ação junto PSRs
  19. Participar de projetos com todas as áreas da companhia
  20. Participar da elaboração e acompanhamento dos planos estratégicos e táticos da Diretoria de OeM da Fibra
  21. Ser protagonista no Processo de Transformação da Companhia no que tange a busca pela excelência de atendimento e referência de NPS
  22. Participar das reuniões - PACE (Programa de Agendamento, Cumprimento e Eficácia)/ FCT/ Anatel/ Home Devices
  23. Conhecimentos que não podem faltar:
  24. Conhecimento do negócio de telecom
  25. Conhecimento Fibra/GPON
  26. Conhecimento de excel e power point
  27. Conhecimento de CRMs
  28. Conhecimento de equipamentos(Home Devices)/Wi-fi Mesh/Repetidor de Sinal/Roteadores Access Point
  29. Habilidades que aumentam as suas chances:
  30. Conhecimento em Access
  31. Conhecimento em Excel avançado
  32. Conhecimento Metodologia Ágil
  33. Conhecimento Metodologia Seis Sigma
  34. lotação: Recife / PE

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico
  2. Português (Intermediário - Requerido)
  3. Habilitação para dirigir
  4. Disponibilidade para viajar
  5. Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word

Benefícios adicionais

  1. Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Auxílio farmácia, Celular Corporativo, Participação nos lucros, Previdência Privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte
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  • Título da vaga Técnico Telecom Iii
  • Empresa
    Oi
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  • Jornada Período Integral
  • Tipo de contrato Efetivo – CLT
  • Salário A combinar
  • Localidade Recife, PE
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