Procuramos um profissional com perfil analítico, autonomia técnica e foco na resolução de problemas, capaz de diagnosticar incidentes, identificar suas causas e entregar soluções de forma eficiente, sempre mantendo a qualidade do atendimento aos clientes. Descrição das Atividades Realizar atendimento remoto, presencial, telefônico e por e-mail aos clientes. Atuar na análise, diagnóstico e resolução de incidentes de infraestrutura de TI. Prestar suporte técnico de segundo nível (N2). Administrar ambientes Microsoft 365. Administrar Active Directory, File Server e GPO. Administrar servidores Windows Server. Administrar ambientes Hyper-V. Realizar troubleshooting em ambientes de virtualização. Diagnosticar e solucionar problemas de redes, VLANs, VPNs e Wi-Fi corporativo. Administrar e realizar troubleshooting em firewalls pfSense e FortiGate. Gerenciar rotinas de backup utilizando Acronis e Veeam, incluindo validação e restauração quando necessário. Identificar e solucionar alertas provenientes das ferramentas de monitoramento (Zabbix e Grafana). Registrar atendimentos, procedimentos e soluções na base de conhecimento. Elaborar documentação técnica sempre que necessário. Atuar presencialmente nos clientes quando a demanda exigir. Conhecimentos Técnicos Obrigatórios Experiência em suporte técnico e infraestrutura de TI. Conhecimento avançado em Windows, hardware e diagnóstico de problemas. Conhecimento avançado em redes de computadores. Conhecimento em administração de ambientes Microsoft 365. Conhecimento em administração de Active Directory, File Server e GPO. Conhecimento em virtualização (Hyper-V). Conhecimento em soluções de backup (Acronis). Conhecimento em administração e troubleshooting de firewalls (pfSense e FortiGate). Conhecimento em redes corporativas (UniFi e VPN). Boa comunicação, organização, capacidade analítica e autonomia na resolução de problemas. Capacidade de documentar procedimentos e atendimentos técnicos. Diferenciais Acronis, Pfsense Fortigate Unifi Veeam. Zabbix. Ambientes de virtualização. Habilidades Comportamentais Analítico e investigativo. Organizado e responsável. Proativo. Comunicativo. Colaborativo. Capaz de trabalhar com autonomia. Comprometido com a qualidade do atendimento. Capaz de lidar com situações de pressão de forma equilibrada. Comprometido com a melhoria contínua dos processos. Benefícios Salário a combinar; Vale Alimentação; Vale Transporte; Prêmio anual de acordo com atingimento da meta da empresa; Notebook corporativo; Day off no aniversário. Local de Trabalho Horário: Segunda a sexta, das 08h às 17h48 (com 1h de intervalo) Centro Porto Alegre / RS Regime de contratação: CLT

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Técnico em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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