Como será o seu dia a dia:  Principais Responsabilidades: Atender e solucionar chamados técnicos de forma presencial e remota. Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos. Prestar suporte aos sistemas operacionais Windows e aplicações corporativas. Efetuar configuração e suporte básico de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e Wi-Fi). Administrar contas de usuários, permissões e grupos em ambientes Microsoft 365 e Active Directory. Monitorar e registrar atendimentos em ferramenta de Service Desk. Realizar análise, diagnóstico e tratamento de incidentes e requisições. Apoiar a implementação de projetos de infraestrutura e tecnologia. Elaborar e manter documentação técnica e procedimentos operacionais. Garantir o cumprimento dos SLAs e padrões de qualidade estabelecidos. Requisitos e qualificações Ensino Técnico ou Superior cursando/completo em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Experiência prévia em suporte técnico Nível 1 e Nível 2. Conhecimento em sistemas operacionais Windows. Conhecimento em Microsoft 365, Active Directory e ferramentas de acesso remoto. Conhecimento em infraestrutura de redes e cabeamento estruturado. Experiência com ferramentas de gestão de chamados. Conhecimento em sistemas de monitoramento. Experiência em suporte a ambientes corporativos de médio e grande porte. Boa comunicação e relacionamento interpessoal. Proatividade e senso de urgência. Capacidade analítica e resolução de problemas. Organização e gestão de prioridades. Trabalho em equipe e foco no atendimento ao cliente. Presencial, híbrido ou volante, conforme necessidade da operação. Disponibilidade para atendimento em campo e eventuais escalas de plantão. Área: Tecnologia da Informação / Service Desk / Field Service

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

Denunciar vaga