Descrição da vaga Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente: Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? Responsabilidades e atribuições:  O que buscamos? Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal para atuar no nosso time de Suporte Técnico. Como será o seu dia a dia:  Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível;  Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks; Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory, Configuração de IP; Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados; Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS. Cadastrar usuários nos diversos sistemas da empresa Requisitos e qualificações:  Conhecimentos técnicos: Experiência em troubleshooting de redes. Conhecimento de Active Directory (AD) e criação de acessos Atuação em ambientes Windows. Conhecimento em microinformática (software e hardware). Experiência em Suporte a impressoras. Vivência com ferramentas de Service Desk. Sistemas Operacionais e Pacote Office. Suporte e configuração de smartphones/dispositivos móveis. Competências comportamentais: Proatividade, com iniciativa para resolver problemas. Responsabilidade e disposição para assumir desafios. Atenção e cuidado na execução das atividades. Maturidade profissional. Boa comunicação e oratória. Interesse em aprender e se desenvolver continuamente. Serão diferenciais: Superior na área de Tecnologia. Horário de Atuação: Das 08:00 às 17:00 de segunda a sexta. Atendimento 100% presencial. Tarumã, Curitiba - PR.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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