Descrição da vaga A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios. Estamos alinhados a tecnologias globais para expandir o negócio de nossos clientes. Em nosso portfólio contamos com soluções de atuação on-premises e soluções de cloud computing. A Penso está em franco crescimento e estamos à procura de talentos que estejam dispostos a novos desafios e crescimento. SONHAMOS GRANDE: Nos próximos anos esperamos crescer consideravelmente e nos tornarmos uma das maiores suítes corporativas do Brasil. Qual será a sua missão? Atuar no suporte técnico presencial e remoto aos clientes da Penso, realizando atendimentos de Field e apoiando atividades de Infraestrutura de TI, garantindo o funcionamento, a disponibilidade e a qualidade dos ambientes tecnológicos. No dia a dia, você terá contato com diferentes ambientes e desafios de TI, atuando tanto na resolução de problemas quanto em atividades de manutenção, configuração, implantação e melhoria da infraestrutura dos clientes. No dia a dia, você poderá atuar com: Atendimento técnico presencial aos clientes e usuários finais, incluindo usuários VIPs; Instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos; Diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software, sistemas operacionais e Microsoft 365; Suporte e manutenção de ambientes de infraestrutura de TI; Instalação, configuração e manutenção de equipamentos de rede; Apoio em atividades de cabeamento estruturado, pontos de rede e conectividade; Configuração e troubleshooting de redes, TCP/IP, DNS e DHCP; Apoio na administração e manutenção de servidores e serviços de rede; Atuação com Active Directory, criação e gerenciamento de usuários e permissões; Apoio em rotinas de backup, antivírus e segurança do ambiente; Instalação, configuração e manutenção de switches, roteadores e demais ativos de rede; Apoio em implantações, migrações, movimentações e projetos de infraestrutura; Realização de testes, troca de componentes e manutenção de hardware; Atendimento, registro, acompanhamento e resolução de chamados; Identificação e correção de falhas em ambientes de TI; Escalonamento de incidentes e demandas para equipes especializadas quando necessário; Documentação dos atendimentos, procedimentos e configurações realizadas; Identificação de oportunidades de melhoria, prevenção de falhas e redução de retrabalho. Responsabilidades e atribuições:  O que esperamos que você traga de bagagem: Experiência anterior como Técnico Field, Técnico de Campo, Técnico de Suporte ou em Infraestrutura de TI; Curso técnico, tecnólogo ou bacharelado cursando ou completo em áreas de TI; Desejável curso técnico ou tecnólogo completo em Redes de Computadores; Conhecimento em ferramentas de compartilhamento de arquivos (Sharepoint, Onedrive, Vbox, Google Drive, etc); Conhecimento avançado em suporte às estações de trabalho (Sistema operacional Windows, Microsoft 365, etc); Conhecimento em diagnóstico de problemas de e-mail; Experiência em atendimento presencial ao cliente; Experiência avançada em serviços de infraestrutura de TI, tais como: AD, DNS, Backup, Antivírus, DHCP e protocolo TCP/IP; Conhecimentos em hardware: testes, troca de peças, limpezas, manutenção; Conhecimentos em rede: Modems, roteadores, etc; Noções de servidores; Noções de gerenciamento de serviços de TI; Boa comunicação e facilidade para atendimento a diferentes perfis de usuários; Organização para trabalhar com chamados, prioridades e prazos; Disponibilidade para atuação externa e deslocamentos; Perfil proativo, analítico e focado na resolução de problemas. Benefícios: -. Desconto em Faculdades -. Seguro de Vida -. Psicologia Viva -. Ticket refeição -. Vale Transporte -. Assistência médica -. Auxílio creche -. SESC

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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