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Descrição

  1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
  2. Nível hierárquico: Operacional
  3. Local de trabalho: Santo André, SP
  4. A SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado.
  5. Oportunidade para Técnico de Suporte
  6. *O que você vai fazer?
  7. Realizar a identificação e solução local de problemas de configuração de hardware, softwares e de aplicativos de negócios, garantindo sua disponibilidade
  8. Aplicar soluções emergenciais e de contorno ou temporárias, quando necessário, ate´ que a solução definitiva seja implementada;
  9. Apoiar tecnicamente atividades remotas que exigirem intervenção local;
  10. Identificar necessidades de atualização ou mesmo troca de equipamentos para melhor atender ao usuário, o analista de 2o Nível devera´ notificar os gestores locais para que possa ser informado ao responsável.
  11. Encaminhar os equipamentos para o fornecedor, quando estiverem dentro da garantia, ou para o fornecedor de serviços de manutenção
  12. *O que você precisa saber?
  13. Microinformática, ITIL, Office 365, Hardware, Software, SO windows2010, básico em cabeamento estruturado (já ter crimpado um cabo).
  14. *O que é necessário?
  15. Nível Médio Completo
  16. Experiência com ferramentas de ITSM ( gerenciamento de chamado)
  17. Já ter trabalhado com a atendimento a um usuário VIP ou departamento
  18. *O que nós oferecemos?
  19. Remuneração Full CLT
  20. Seguro de vida
  21. Plano de Saúde
  22. Plano Odontológico
  23. Vale Alimentação
  24. Vale Refeição
  25. Vale Transporte
  26. Sonda Academy (plataforma própria de e-learning para o desenvolvimento de nossos colaboradores)
  27. PAE - Programa de apoio ao empregado: serviço de apoio e orientação psicológica, financeira e jurídica (Extensível a cônjuges e filhos de até 21 anos, sem custo)
  28. *Qual é a escala e horário de trabalho?
  29. Vai trabalhar de Segunda a Sexta-Feira
  30. Horário: 08:00 12:00 13:00 17:00
  31. *E a modalidade de contratação?
  32. Presencial
  33. Alocado em cliente
  34. *Local da vaga?
  35. Santa Terezinha, Santo André - SP
  36. Todas as vagas do Grupo SONDA são extensivas a pessoas com deficiência

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

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