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Técnico Em Informática Ii - Curitiba/Pr.

A combinar Período Integral Efetivo – CLT
Curitiba - PR
Mais de 50 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Informática
  2. Nível hierárquico: Operacional
  3. Local de trabalho: Curitiba, PR
  4. A Quality Nextech é especialista em transformação digital e um de nossos papeis é tornar a TI estratégica, terceirizando atividades de desenvolvimento e suporte. Hoje estamos à procura de "Técnico de Informática II," para fazer parte do nosso time, que atuará em CURITIBA PR.
  5. Esse futuro Nextecher terá como principais atividades e conhecimentos necessários:
  6. Atividades da função:
  7. Ter experiência na área administrativa de TI
  8. Atendimento telefônico, e-mail e chat para dúvidas operacionais relacionadas a ferramenta base do cliente;
  9. Criação e atualização de artigos de base de conhecimento - KCS;
  10. Utilização de ferramenta ITSM para registro de chamados, manipulação de e-mails e ERP para atuação em demandas específicas e críticas;
  11. Direcionamento e escalonamento de chamados para grupos resolvedores de acordo com processos já definidos;
  12. Análise e entrega de relatórios de atendimento;
  13. Ligações ativas para recolhimento de pesquisas de satisfação / NPS;
  14. Para isso, é preciso:
  15. Certa vivência em atendimento telefônico, sabendo atender com qualidade e simpatia;
  16. Saber lidar com situações adversas e de estresse, quando relacionadas a atendimentos de criticidade alta ou grande volumetria de ligações/chamados recebidos em um curto período de tempo;
  17. Ter senso crítico, olhar analítico apurado e ser atento à detalhes;
  18. Saber identificar melhorias e apontá-las, sugerindo ações efetivas;
  19. Ter excelente comunicação e escrita;
  20. Ter experiência básica com Excel, Word e Outlook;
  21. Ser proativo e disposto a aprender.
  22. O que a Quality oferece:
  23. Perspectiva de crescimento profissional
  24. Plano de Saúde - Plano Odontológico
  25. Vale Alimentação ou Refeição - Vale Transporte
  26. Seguro de Vida
  27. Incentivo ao esporte e bem estar - Gympass - Incentivo à educação
  28. Sobre a :
  29. Quantidade de : 01
  30. Contrato CLT
  31. Horário de trabalho: 08:00 as 16:12 hs(5 dias na semana 7h12 ao dia)
  32. Local de trabalho: Curitiba Pr.
  33. Cadastre agora seu currículo e faça parte desse time que não para de crescer!
  34. Não deixe de especificar no currículo, a sua pretensão salarial.
  35. Cod. 2676

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

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  • Título da vaga Técnico Em Informática Ii - Curitiba/Pr.
  • Empresa
    PREMIER IT
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  • Jornada Período Integral
  • Tipo de contrato Efetivo – CLT
  • Salário A combinar
  • Localidade Curitiba, PR
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