Analista de Backoffice Sênior ?? Local de trabalho: Fortaleza/CE – Bairro Edson Queiroz ?? Modelo de trabalho: Híbrido (3 dias presenciais e 2 dias home office) ?? Remuneração: Compatível com o mercado Assistência médica, odontológica, vale transporte, vale refeição, seguro de vida. Sobre a oportunidade Buscamos um(a) Analista de Backoffice Sênior para atuar na operação de Cobrança CE, sendo responsável pela validação de processos, homologação de melhorias sistêmicas e análise de fluxos operacionais, garantindo a eficiência e a qualidade das operações. Principais responsabilidades Validar correções e implantações em processos já existentes; Realizar testes e evidenciar resultados dos fluxos operacionais nas ferramentas da Enel; Homologar e aprovar melhorias sistêmicas em ambientes de testes e homologação; Avaliar comportamentos e inconsistências em fluxos operacionais reportados pela operação; Identificar e classificar ocorrências como falhas de processo ou erros técnicos; Registrar incidentes para correção de inconsistências sistêmicas; Orientar equipes operacionais quanto aos procedimentos corretos e boas práticas; Atuar na análise e melhoria contínua dos processos da operação. Requisitos Conhecimento em SQL; Pacote Office Avançado; Conhecimento em SAP IS-U; Conhecimento em rotinas financeiras; Conhecimento da Resolução Normativa REN 1000/2021; Desejável ensino superior completo ou em andamento. Diferenciais Experiência anterior com produtos e processos da Enel; Vivência em operações de utilities, cobrança ou distribuição de energia. Competências comportamentais Proatividade; Pensamento estratégico; Comunicação clara e objetiva; Trabalho em equipe; Capacidade analítica; Resolução de problemas; Organização e foco em resultados. Se você possui perfil analítico, gosta de investigar causas, validar processos e contribuir para a melhoria contínua das operações, essa oportunidade pode ser para você!

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Backoffice

Denunciar vaga