?? VAGA INTERMITENTE - ?TECNICO DE APOIO AO USUARIO - CNMP/DF ?? Local: Setor de Administração Federal Sul – SAFS, Quadra 2, Lote 3, edifício Adail Belmonte, CEP 70070-600 – Brasília/DF. ?? Horário: Acionamentos de segunda a sexta, das 08h às 20h - Sob necessidade da escala (8h-17h;9h-18h;10h-19h;11h-20) Previsão de inicio: Imediato ?? Como funciona o trabalho intermitente? O profissional atua de forma esporádica, convocado conforme a necessidade da empresa, com acionamentos entre 8h e 20h, de segunda a sexta. Contrato CLT: Recebe pelos dias trabalhados + 13º salário e férias. Pagamento proporcional às horas trabalhadas no cliente. ?? O que buscamos: Ensino Superior Completo Experiência de 04 (quatro) anos de atuação na área de atendimento a usuários de TIC, na atividade de “Help Desk de TI” ou de “suporte técnico de TI” ou função com nomenclatura similar. Disponibilidade de horário (08h às 20h, seg. a sex.) ???Conhecimentos, Cursos e Certificados necessários: Certificado de Curso ITIL ?? Responsabilidades: Responsável pelo recebimento de demandas pelos canais de atendimento. Atua como primeiro nível de suporte aos usuários de TI do CNMP. Pode atender requisições e resolver incidentes e problemas de diferentes níveis de complexidade, desde que haja roteiros/scripts na base de conhecimento. Responsável pelo segundo nível de suporte aos usuários de TI do CNMP. Realiza atividades de maior complexidade técnica. Deve prestar suporte a todos os itens do Catálogo de Serviços. Atende presencialmente usuários comuns e preferenciais. Deve demonstrar proficiência técnica e boa comunicação oral e escrita em português. ?? O que oferecemos: Salário: R$ 8,64/hora trabalhada + Bônus por acionamento: R$ 100,00 por acionamento atendido (10 acionamentos no mês, mais que isso serão pagar apenas as horas proporcionais + benefícios) Benefícios: ??? Vale Alimentação: R$ 39,00/dia trabalhado ?? Vale Transporte ??? Seguro de Vida ??? GoGoood ?? Convênio SESC Você se encaixa no perfil???

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Outros - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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