Fazemos parte de um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, dedicando-nos a oferecer a melhor experiência em telefonia, internet e soluções digitais para milhões de brasileiros. Buscamos criar um ambiente respeitoso e descontraído que estimule o desenvolvimento dos colaboradores por meio de desafios e autonomia. Nosso propósito é fazer o novo acontecer, por isso valorizamos a diversidade, acreditando que diferentes competências e perspectivas tornam a empresa mais humana e inovadora. Cargo: Técnico (a) de Telecomunicações - Atendimento remoto ao cliente Principais Responsabilidades: Realizar atendimento técnico remotamente e identificar falhas de sinal, lentidão ou inoperância em links de internet e telefonia. Orientar e realizar configurações de modems (eMTAs/ONTs) e pontos de TV (Decodificadores) à distância. Distinguir problemas lógicos (resolvíveis remotamente) de problemas físicos, escalando para a equipe de campo quando necessário. Verificar backlog de agendamentos de visita técnica a fim de identificar falhas massivas e encaminhar para suas respectivas áreas de atuação (MDU/Rede Externa). Orientar os usuários de forma clara e cordial sobre procedimentos técnicos. Executar testes de velocidade e conectividade para assegurar a qualidade do serviço restaurado. Requisitos: Carteira de Habilitação - CNH B - Definitiva e regularizada; Ensino Técnico ou Tecnólogo Completo (Certificado com no mínimo 1200h - Eletrônica, Mecatrônica, Elétrica, Mecânica, Telecomunicações, Informática, Redes, Técnico de processamento de dados e Tecnologia da informação) ou áreas afins; Habilidade de comunicação clara, paciência e raciocínio lógico para solução de problemas sob pressão Desejável: conhecimento em redes HFC e GPON. Remuneração com pacote de benefícios: Salário: R$ 2277,00 Vale refeição R$53,00 reais por dia (em média de R$ 1400,00 mensal). Assistência Médica Titular não paga mensalidade. Desconto por dependente. Convênio Odontológico Bradesco Dental. Seguro de vida – MetLife Vale Transporte PPR de até 3.6 salários/ ano Combo colaborador: Desconto de 50% na mensalidade dos serviços. Previdência privada Benefício farmácia Auxílio creche: Reembolso de até R$805,00 (por filho de até 7 anos de idade) Auxílio dependente com deficiência: Reembolso de até R$1070,00. Wellhub (Gympass) Meu Pet Club Escala 6x1 - 07:45 às 16:35 Local: São João do Tauape, Fortaleza-CE Benefícios: -. Previdência privada -. Seguro de vida -. Benefício farmácia -. Vale refeição -. Combo colaborador -. Auxílio creche -. Convênio Odontológico -. Assistência Médica -. PPR -. Vale Transporte

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações

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