Estamos em busca de um(a) Suporte Técnico Tributário para fortalecer nosso atendimento técnico e garantir agilidade e precisão na resolução de dúvidas fiscais dos nossos clientes. Este profissional será peça-chave na melhoria contínua dos produtos e processos, atuando como elo estratégico entre o cliente e as áreas internas, reduzindo retrabalhos e aumentando a satisfação e fidelização. Suas principais responsabilidades serão: -Atender e resolver chamados técnicos de clientes relacionados a dúvidas tributárias (PIS, COFINS, IRPJ, CSLL, regimes de apuração, compensação e recuperação de créditos); -Identificar e analisar falhas ou inconsistências no uso das soluções tributárias, realizando triagem para resolução interna ou encaminhamento para as áreas responsáveis; -Registrar e categorizar corretamente as solicitações no sistema de atendimento, garantindo histórico atualizado e confiável; -Apoiar a homologação de novas funcionalidades e produtos tributários, atuando como usuário-teste; -Colaborar com a criação e atualização de materiais de apoio (FAQs, artigos, tutoriais) sobre temas fiscais e tributários; -Sugerir melhorias técnicas e operacionais com base na análise de dúvidas e problemas recorrentes. Requisitos e Qualificações: -Conhecimento sólido em temas tributários (PIS, COFINS, IRPJ, CSLL, regimes de apuração, compensação, recuperação); -Boa comunicação escrita e verbal, com habilidade para traduzir termos técnicos em linguagem acessível; -Experiência com atendimento técnico ou suporte em empresas contábeis, jurídicas ou SaaS (diferencial); -Organização e atenção aos detalhes para registrar corretamente os chamados e manter histórico atualizado; -Perfil colaborativo e disposição para aprender com diversas áreas; -Experiência com sistemas tributários ou ERPs contábeis/fiscais; -Vivência anterior com ferramentas como Zendesk, Freshdesk, HubSpot ou similares; -Conhecimento de jornada do cliente e atendimento humanizado. Atrativos: Benefícios e Diferenciais - Horário flexível; - 30 dias de recesso anual; - Lucro trimestral - Lucro Global - Licença maternidade e paternidade estendida; - Ginástica laboral; - Acompanhamento ilimitado de consultas dos filhos; Remuneração e Reconhecimento - Plano de carreira estruturado; - Bonificação natalina e Day off; - Premiação por tempo de empresa; - Festa mensal de aniversário. Saúde e Bem-estar - Plano de saúde 100% pago; - Assessoria contábil e jurídica sem custo; - Convênio com farmácias e clínicas de estética; - Reembolso de 100% do transporte coletivo. Desenvolvimento e Cultura Organizacional - Acesso ao Estrategista Tributário para aprendizado contínuo; - Auxílio para treinamentos, cursos e graduação (30%); - Cultura de feedback contínuo. Extras e Mimos - Café liberado durante todo o expediente; - Presentes em datas comemorativas; - iFood liberado a qualquer hora do dia; - Fotos profissionais tratadas pelo Studio Save. Venha ser um Saver!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Consultor em Contábil, Finanças, Economia - Fiscal

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