Principais Atividades Acompanhar a performance e a gestão da equipe de atendimento; Monitorar e propor melhorias nos indicadores operacionais; Acompanhar o desempenho dos operadores e esclarecer dúvidas no dia a dia; Garantir a qualidade dos atendimentos e dos resultados da operação; Gerenciar a satisfação em relação ao atendimento prestado; Fornecer devolutivas sobre monitorias e desempenho da equipe; Planejar pontos de controle e acompanhamento dos serviços; Contribuir para um clima organizacional saudável e colaborativo; Executar atividades relacionadas à rotina de teleatendimento receptivo. Diferenciais Conhecimento em monitoria e feedback de qualidade; Experiência com indicadores de performance (KPIs); Conhecimento em ISO 9001 e normas PROBARE;

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo

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