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Supervisor De Sac (Telefonia Fixa) - Unidade Campo Grande

R$ 1.600,00 (Bruto mensal). Parcial tardes Efetivo – CLT
Rio de Janeiro - RJ
Mais de 50 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
  2. Nível hierárquico: Operacional
  3. Número de vagas: 50
  4. Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
  5. Seu papel é liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria continua dos resultados da operação. Alcançar meta de vendas e fazer com que seus liderados alcance também.
  6. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
  7. Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
  8. Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
  9. Monitoramento dos KPI's operacionais;
  10. Análise e atualização de relatórios;
  11. Administração de escalas;
  12. Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
  13. Aplicação de feedback;
  14. Gestão e desenvolvimento dos liderados.
  15. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
  16. Ter no mínimo 18 anos;
  17. Ter no mínimo o Ensino Superior cursando ou completo, necessário comprovação na 1º etapa do processo;
  18. Conhecimentos básicos de informática e digitação;
  19. Imprescindível experiência anterior com liderança e gestão de equipe em Call Center;
  20. Disponibilidade de horário;
  21. Possuir habilidades em vendas será um diferencial;
  22. Residir próximo a Unidade Atento de Campo Grande RJ

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Benefícios adicionais

  1. Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte
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