?? **VAGA | SUPERVISOR(A) DE SAC** S ATENÇÃO ESSA VAGA PODE SER PJ OU CLT ?? **Local:** Centro Histórico de São Paulo/SP | Presencial ?? **Contratação:** PJ ou CLT ?? **Remuneração PJ:** R$ 3.000,00 + férias remuneradas ?? **Salário CLT:** R$ 2.400,00 ?? **Benefícios CLT:** Vale-refeição de R$ 19,00 + Vale-transporte + Plano de carreira + TotalPass + Telemedicina ?? **1 vaga** ?? **Horário:** 13h40 às 22h00 – escala 6x1 ?? **SOBRE A OPORTUNIDADE** Buscamos um(a) profissional para atuar na supervisão de uma operação de SAC com aproximadamente **15 colaboradores**, acompanhando a equipe, os indicadores de desempenho e a qualidade do atendimento. O profissional será responsável por liderar a operação, desenvolver a equipe, acompanhar resultados e atuar na resolução de situações operacionais, contribuindo para a qualidade do atendimento e o cumprimento das metas estabelecidas. ??? **PRINCIPAIS ATIVIDADES** • Supervisionar e acompanhar a equipe de SAC; • Acompanhar indicadores de desempenho e qualidade; • Monitorar a produtividade e os resultados da operação; • Realizar direcionamentos e feedbacks para a equipe; • Apoiar o desenvolvimento dos colaboradores; • Identificar oportunidades de melhoria nos processos; • Atuar na resolução de problemas operacionais; • Garantir a qualidade dos atendimentos realizados; • Acompanhar o cumprimento das metas e procedimentos da operação; • Apoiar a manutenção de um ambiente de trabalho respeitoso e colaborativo. ? **REQUISITOS** • Experiência comprovada como Supervisor(a) de Call Center ou SAC; • Experiência mínima de 1 ano em posição de supervisão; • Vivência com gestão de equipes; • Experiência com acompanhamento de indicadores de desempenho e qualidade; • Boa comunicação; • Organização; • Perfil de liderança; • Foco em resultados; • Conhecimento básico do Pacote Office; • Disponibilidade para trabalhar presencialmente no Centro de São Paulo; • Disponibilidade para escala 6x1, das 13h40 às 22h00. ? **DIFERENCIAIS** • Experiência específica em operações de SAC; • Vivência com desenvolvimento de equipes; • Conhecimento de indicadores de atendimento, produtividade e qualidade; • Ensino Superior cursando ou completo. ?? **COMPETÊNCIAS** • Liderança; • Comunicação clara e assertiva; • Organização; • Gestão de pessoas; • Foco em resultados; • Capacidade de análise; • Inteligência emocional; • Capacidade de resolução de problemas; • Cordialidade e respeito no relacionamento profissional. ?? **PERFIL DESEJADO** Buscamos um(a) profissional com experiência em **supervisão de equipes de SAC ou Call Center**, que consiga acompanhar indicadores, orientar colaboradores e atuar de forma prática na resolução dos problemas da operação. É importante ter postura de liderança, boa comunicação e capacidade de trabalhar com metas, mantendo a qualidade do atendimento e o bom relacionamento com a equipe. Benefícios: -. vr -. vt -. Plano de carreira -. Totalpass -. Telemedicina

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo

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