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Supervisor De Sac (Alimentação) - Unidade Casa (Zona Sul De São Paulo)

R$ 2.800,00 (Bruto mensal). Período Integral Efetivo – CLT
São Paulo - SP
Mais de 50 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
  2. Nível hierárquico: Operacional
  3. Local de trabalho: São Paulo, SP
  4. Liderar, motivar e desenvolver equipe de operadores que realizam Atendimento Receptivo de SAC para clientes que entram em contato sobre o serviço contratado;
  5. Cobrando os resultados visando a excelência e o sucesso das operações;
  6. Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operação;
  7. Monitoramento dos KPI's operacionais.
  8. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
  9. Monitoramento e acompanhamento de equipes;
  10. Controle de indicadores de produtividade;
  11. Gestão e desenvolvimento de pessoas;
  12. Acompanhamento do atendimento ao cliente;
  13. Criação, planejamento e execução de Planos de Ação;
  14. Monitorias dos processos de qualidade e feedback;
  15. Rotinas administrativas e controle de ponto / produtividade / pausas dos funcionários.
  16. Analítico e Pró-ativo;
  17. Foco em resultados e desenvolvimento de pessoas.
  18. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
  19. Ter no mínimo 18 anos de idade;
  20. Ter no mínimo o Ensino Superior Completo ou Cursando;
  21. Conhecimentos intermediários em Excel;
  22. Ter experiência como Supervisor de Call Center;
  23. Conhecimento no Indicador NPS - Net Promoter Score (Nível de Satisfação do Cliente) ou C-SAT;
  24. Preferencialmente residir próximo ao local de trabalho (Atento Site CASA).

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Benefícios adicionais

  1. Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte
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  • Título da vaga Supervisor De Sac (Alimentação) - Unidade Casa (Zona Sul De São Paulo)
  • Empresa
    ATENTO BRASIL. (M)
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  • Jornada Período Integral
  • Tipo de contrato Efetivo – CLT
  • Salário R$ 2.800,00 (Bruto mensal)
  • Localidade São Paulo, SP
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