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Supervisor De Relacionamento- Vendas

R$ 1.800,00 a R$ 2.250,00 (Bruto mensal). . Efetivo – CLT
Mais de 50 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
  2. Nível hierárquico: Supervisor
  3. Local de trabalho: São Paulo, SP
  4. Desenvolvimento de planos de ações/melhorias que contribuam para:
  5. Aumento de receita;
  6. Diminuição de erros nos processos;
  7. Otimização dos processos/sistemas existentes.
  8. Desenvolvimento, implantação, acompanhamento e gerenciamento de metas.
  9. Liderança geral das equipes ativa e receptiva, BackOffice
  10. Preenchimento e análise da folha de ponto, com foco em:
  11. Redução no absenteísmo, nível de serviço, turnover;
  12. Programação de férias nos vales durante o ano;
  13. Desenvolvimento e capacitação de novos agentes;
  14. Processos de treinamento e reciclagem;
  15. Desenvolvimento, acompanhamento e gerenciamento de Campanhas Motivacionais.
  16. Gerenciamento de bases;
  17. Verificação dos controles de venda/agendamentos;
  18. Verificação da caixa Box (e-mail);
  19. Avaliação da qualidade das vendas;
  20. Execução e apresentação de relatórios semanais;
  21. Conhecimento, execução e apresentação de indicadores operacionais;
  22. vii. Execução, análise e apresentação de resultados de monitorias e feedbacks;
  23. Elaboração de scripts e roteiros de abordagem;
  24. Interface com a área administrativa e cliente; Mapeamento de oportunidades;
  25. Acompanhamento e homologação de CRM.

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Benefícios adicionais

  1. Comissões, Vale-refeição, Vale-transporte
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