Principais Responsabilidades: Supervisionar e acompanhar a equipe de pós-vendas; Garantir a excelência no atendimento ao cliente e a resolução eficiente de demandas; Monitorar indicadores de desempenho, produtividade e qualidade; Gerenciar tratativas relacionadas a entregas, devoluções, trocas, avarias e reclamações; Desenvolver estratégias para melhoria contínua dos processos de atendimento e retenção de clientes; Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à diretoria; Atuar de forma integrada com os setores de Operações, Logística e Comercial. Requisitos: Experiência comprovada em supervisão de equipes de pós-vendas; Vivência anterior em operações de Logística e E-commerce (obrigatório); Conhecimento em acompanhamento de indicadores (KPIs) e gestão de performance; Habilidade para liderança, resolução de conflitos e tomada de decisões; Boa comunicação, organização e perfil analítico; Conhecimento em plataformas de atendimento e sistemas de gestão será considerado um diferencial. Perfil Desejado: Liderança e senso de responsabilidade; Proatividade e foco em resultados; Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas demandas; Excelente relacionamento interpessoal.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Cobrança

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