RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES DO CARGO: • Atuar sobre os indicadores operacionais; • Promover ações de melhoria contínua de performance e custos; • Garantir a qualidade dos serviços prestados; • Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos etc.; • Realizar o planejamento das atividades dos operadores; • Promover reuniões de alinhamento com a equipe; • Garantir o engajamento dos colaboradores; • Identificar ofensores de desvios das metas e propor e executar planos de ação sobre desvios e oportunidades; • Preparar resultados quinzenais sobre o desempenho de sua equipe; REQUISITOS TÉCNICOS: • Ensino superior (preferencialmente); • Excel, Word e PowerPoint Intermediário; • Experiência em formação e gestão de equipes; • Habilidade em negociação; ________________________________________ COMPETÊNCIAS: • Formação e desenvolvimento de pessoas • Gestão de desempenho • Persuasão e influência sob a equipe • Compromisso com a excelência do cliente • Inteligência social e emocional • Habilidades de comunicação e negociação • Tomada de decisões • Resolução de problemas • Planejamento e organização • Pensamento criativo • Proatividade • Flexibilidade

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Administração - Administração Geral

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