Supervisor(a) de Operações Hotel de Grande Porte — Nova Friburgo/RJ Sobre a vaga Hotel de grande porte busca Supervisor(a) de Operações para gerenciar o trabalho diário dos setores de recepção, governança, A&B e manutenção, garantindo a qualidade do atendimento, o desenvolvimento da equipe e servindo como elo entre os colaboradores e a gerência geral. Responsabilidades Distribuir tarefas, criar escalas de trabalho e acompanhar o desempenho dos colaboradores Fiscalizar a limpeza de quartos e áreas comuns, checando padrões de serviço Assegurar o conforto e a boa experiência do hóspede durante toda a estadia Atuar em reclamações graves e solicitações especiais dos hóspedes Monitorar estoques, lidar com inventários e preencher relatórios de ocorrências diárias Capacitar novos funcionários e alinhar as normas internas do hotel com a prática da equipe Atuar como elo entre a equipe operacional e a gerência geral Requisitos Liderança: capacidade de motivar, orientar e dar feedbacks construtivos ao time Boa comunicação com colegas de trabalho e hóspedes de diferentes perfis Resiliência e foco: manter a calma e tomar decisões rápidas sob pressão Organização para controlar múltiplos setores, horários e demandas simultaneamente Visão sistêmica: conhecimento de softwares de gestão hoteleira (PMS) e integração entre departamentos Experiência prévia em supervisão ou liderança de equipes no setor hoteleiro Oferecemos Salário: R$ 3.000,00 + 40% de remuneração variável Vale-transporte Plano odontológico Alimentação no local durante a jornada de trabalho Benefícios SESI/SENAI Local Nova Friburgo/RJ (presencial)

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Hotelaria, Turismo - Governança

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