Supervisor Operacional de Telecomunicações Objetivo do Cargo: Planejar, supervisionar e gerir as operações técnicas e operacionais de telecomunicações da empresa, garantindo disponibilidade dos serviços, qualidade de entrega, eficiência operacional, cumprimento de SLA, otimização de recursos, conformidade técnica e satisfação do cliente, assegurando o alinhamento entre estratégia, operação e resultados do negócio. Descrição do Cargo | Função Principal: Responsável pela gestão estratégica e operacional das áreas técnicas e operacionais de telecom, incluindo redes, campo, instalações, manutenção, infraestrutura, atendimento técnico, processos operacionais e controle de indicadores, liderando equipes e assegurando performance sustentável e escalável. Principais Atribuições e Responsabilidades: 1. Gestão Operacional e Infraestrutura * Gerenciar operações de rede, campo, ativação, manutenção e suporte técnico. * Assegurar disponibilidade, estabilidade e desempenho da rede e serviços. * Coordenar rotinas operacionais e garantir cumprimento de processos e padrões. * Planejar e acompanhar expansões, melhorias e projetos técnicos. 2. Planejamento e Estratégia Operacional * Elaborar planos operacionais alinhados à estratégia da empresa. * Planejar capacidade operacional, recursos técnicos e logísticos. * Implementar políticas, procedimentos e melhores práticas operacionais. * Participar do planejamento de crescimento de rede e operações. 3. Gestão de Equipes * Liderar equipes técnicas e operacionais, diretas e terceirizadas. * Distribuir responsabilidades, acompanhar desempenho e desenvolver talentos. * Garantir disciplina operacional, organização e produtividade. * Promover ambiente colaborativo e de alta performance. 4. Qualidade, SLA e Performance * Monitorar e gerir indicadores operacionais (SLA, downtime, retrabalho, produtividade, TME, TMA, incidentes). * Implementar melhorias contínuas e redução de falhas. * Garantir cumprimento de contratos operacionais e níveis de serviço. * Tratar ocorrências críticas e incidentes relevantes. 5. Governança, Processos e Compliance Técnico * Garantir conformidade com normas técnicas, regulatórias e de segurança. * Padronizar procedimentos operacionais e documentação técnica. * Assegurar rastreabilidade, controle e organização de informações operacionais. * Apoiar auditorias internas e externas. 6. Relacionamento Interno e Externo: * Atuar em interface com Comercial, Engenharia, Suporte, Financeiro e Direção. * Apoiar decisões estratégicas com visão técnica e operacional. * Interagir com fornecedores, parceiros e quando necessário com clientes estratégicos. Perfil e Requisitos Técnicos Sugeridos * Experiência comprovada em gestão operacional no segmento de telecom, ISP, redes ou tecnologia. * Conhecimento de redes ópticas, infraestrutura, FTTH, backbone, GPON, Links Dedicados e correlatos. * Vivência em liderança de equipes técnicas e operacionais. * Forte capacidade de gestão de processos, indicadores e resultados. * Perfil analítico, estratégico e orientado a solução. * Preferencial: formação em Telecomunicações, Redes e Engenharia Resultados e Entregas Esperadas * Operação estável, organizada e eficiente. * Cumprimento e superação de SLA e metas operacionais. * Redução de falhas, downtime e retrabalho. * Alta disponibilidade e qualidade de serviços. * Equipe alinhada, produtiva e bem gerida. * Satisfação do cliente e fortalecimento operacional da empresa.

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações

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