1. Liderança: Supervisionar, orientar e avaliar a equipe, distribuir tarefas, organizar escalas e coberturas. Treinar e acompanhar novos funcionários, reportando desempenho ao RH. Mediar a comunicação entre equipe e RH, participar de treinamentos e garantir o cumprimento dos procedimentos da empresa. 2. Agenda e comparecimento: Garantir a ocupação da agenda de avaliações, acompanhar confirmações e reconfirmações, reduzir faltas e horários vagos. Reagendar pacientes faltosos, apoiar o televendas no agendamento de novos pacientes e acompanhar pacientes em contenção, erupção ou afastamento. Monitorar o comparecimento e agir sobre as causas de ausência. 3. Conversão e fechamento: Acompanhar os fechadores e suas metas, auditar abordagens, orientar o tratamento de objeções e monitorar a passagem da avaliação ao fechamento, identificando gargalos. 4. Recepção e atendimento: Garantir atendimento presencial e telefônico, cadastro e conferência de documentos, exames e radiografias. Controlar PABX, recados, recebimentos e registros de caixa. Divulgar campanhas, orientar pacientes e auxiliar no uso do totem. 5. Experiência do paciente: Garantir cordialidade, organização, higiene, conforto e tempo adequado de espera. Resolver reclamações ou encaminhá-las à direção. Monitorar indicações e avaliações de satisfação. 6. Operação clínica (em parceria com o RT): Monitorar pontualidade, grade de atendimento e tempo de cadeira. Conferir dados administrativos dos prontuários, reportando pendências ao RT. Acompanhar reclamações, satisfação, faltas, abandonos, retornos e conclusão de tratamentos. Garantir que os protocolos estejam acessíveis e sejam cumpridos nos aspectos administrativos, comunicando desvios ao RT, sem emitir juízo clínico. 7. Processos e indicadores: Manter atualizados os registros na plataforma , padronizar scripts, follow-ups e recuperação de faltosos. Apresentar painel semanal à direção com agendamentos, comparecimento, conversão, faltas, abandono, indicações e motivos de perda. Zelar pela organização e conservação da unidade. 8. Gestão: Realizar reuniões semanais com o RT para revisar indicadores e prontuários; com a equipe para metas e alinhamentos; e manter contato diário com a coordenação clínica sobre agenda e fluxo de avaliações. 9. Limites de atuação: A avaliação técnica dos procedimentos, a auditoria do conteúdo clínico, a elaboração de protocolos e a condução de questões éticas são atribuições do Responsável Técnico (RT). O Supervisor é responsável pelas medidas disciplinares relacionadas a descumprimentos administrativos, como atrasos, prontuários incompletos e checklists não cumpridos. Questões técnicas ou éticas são de responsabilidade do RT, inclusive a comunicação ao Conselho Regional de Odontologia (CRO), quando cabível.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Comercial, Vendas - Atendimento

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