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Supervisor De Atendimento - Agendamento Área Da Saúde (Vendas) (Sp)

R$ 2.281,00 (Bruto mensal). Parcial tardes Efetivo – CLT
São Paulo - SP
Mais de 50 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
  2. Nível hierárquico: Supervisor
  3. Número de vagas: 3
  4. Local de trabalho: São Paulo, SP
  5. Gerenciar e desenvolver um time de agentes designados para atender e exceder expectativas, qualidade e satisfação do consumidor final, cliente e qualquer outra meta operacional oferecendo orientação, suporte e educação;
  6. Revisar a performance de qualidade do time com regularidade para garantir que todas as metas operacionais sejam atingidas;
  7. Garantir que 80% do seu tempo seja aplicado no gerenciamento do time;
  8. Dar suporte, motivar, avaliar e desenvolver seus agentes para continuamente atingir e superar a meta de agendamento do time e individuais;
  9. Monitorar seu time regularmente os contatos do seu time e fornecer feedback apropriado, garantindo que os agentes atinjam os objetivos do cliente;
  10. Proativamente manter e entregar o Nível de Serviço acordado com o cliente, buscando a maximização da produtividade do time;
  11. Prover apoio em tempo real aos agentes que estejam tendo dificuldades e tratar casos críticos direcionados de clientes que estejam em situação de atrito quando necessário;
  12. Garantir que todas as políticas e procedimentos da empresa estejam sendo adotados, incluindo, mas não limitados às áreas de Segurança da Informação, Recursos Humanos, Operações etc.

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
  2. Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word

Benefícios adicionais

  1. Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Comissões, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte
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  • Título da vaga Supervisor De Atendimento - Agendamento Área Da Saúde (Vendas) (Sp)
  • Empresa
    TELEPERFORMANCE
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  • Jornada Parcial tardes
  • Tipo de contrato Efetivo – CLT
  • Salário R$ 2.281,00 (Bruto mensal)
  • Localidade São Paulo, SP
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