Descrição da vaga: Supervisionar a operação da Sala VIP, garantindo a excelência no atendimento aos clientes, o cumprimento dos padrões de qualidade, segurança, higiene e hospitalidade, bem como a gestão da equipe operacional, assegurando o perfeito funcionamento da unidade durante todo o período de operação. Principais Responsabilidades Supervisionar as atividades operacionais da Sala VIP durante o turno de trabalho. Liderar, orientar, desenvolver e acompanhar o desempenho da equipe operacional. Garantir o cumprimento dos padrões de atendimento, hospitalidade e experiência do cliente. Assegurar o cumprimento das normas de segurança aeroportuária, segurança alimentar, higiene e saúde ocupacional. Acompanhar a abertura, operação e fechamento da Sala VIP. Controlar escalas de trabalho, férias, folgas, banco de horas e distribuição das atividades da equipe. Monitorar indicadores operacionais e de qualidade, propondo ações de melhoria contínua. Acompanhar o abastecimento do buffet, bebidas, insumos, utensílios e materiais de consumo. Realizar controle de estoque, perdas, validade dos produtos e inventários periódicos. Garantir a correta apresentação dos alimentos conforme os padrões estabelecidos. Fiscalizar a organização, limpeza e conservação das áreas da Sala VIP. Atender clientes em situações especiais, solucionando reclamações e ocorrências com agilidade e cordialidade. Elaborar relatórios operacionais e registrar ocorrências relevantes. Apoiar auditorias internas e externas, assegurando o cumprimento dos procedimentos da empresa e dos órgãos reguladores. Zelar pelo patrimônio, equipamentos e recursos da empresa. Promover treinamentos, integração e reciclagem da equipe. Assegurar o cumprimento das políticas internas, Código de Conduta e normas da empresa. Competências Técnicas Liderança de equipes. Gestão operacional. Atendimento ao cliente premium. Gestão de conflitos. Organização e planejamento. Controle de estoque e inventário. Conhecimento em Boas Práticas de Manipulação de Alimentos. Conhecimento em segurança alimentar. Informática (Pacote Office). Experiência anterior em supervisão de operações, hotelaria, alimentação, hospitalidade Disponibilidade para trabalhar em escala, inclusive finais de semana e feriados. Escala 5x1 Benefícios: Assistência médica Cesta básica Vale-alimentação Vale-transporte

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Serviços Gerais - Governança

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